株式会社MRC（以下「当社」といいます。）が運営するサウナ浴サービス（以下「本サウナ」といいます。）をご利用いただくにあたり、本規約を必ずお読みください。本サウナをご利用された場合には、本規約の内容すべてに同意されたものとみなされ、本規約は当社とお客様との間に成立する契約内容となります。

第1条（健康状態の確認および同意）

本サウナは高温環境下での利用を伴うため、健康状態に不安があるお客様、医師から入浴を禁じられているお客様、飲酒後のお客様、その他体調が万全でないお客様のご利用はお断りいたします。お客様は、本規約に同意することにより、急性疾患（特に発熱時）、活動性結核、悪性腫瘍、重度の心疾患、呼吸不全、腎不全、出血性疾患、皮膚疾患、感染症に罹患している、またはそのおそれがある状態、高度の貧血状態、高血圧症、下痢症状がある状態、手術直後や極度の疲労状態、出血を伴う怪我や生理中の状態、妊娠中または妊娠の可能性がある状態のいずれにも該当しないことを表明したものとします。本サウナの利用はお客様ご自身の判断により行うものであり、利用中または利用後に体調不良その他の損害が生じた場合であっても、当社は一切の責任を負いません。

第2条（未成年者の利用禁止）

本サウナは未成年者のご利用を禁止しております。年齢確認をお願いする場合があり、確認できない場合にはご利用をお断りいたします。

第3条（利用中止）

本サウナの利用中に気分が悪くなった場合は、直ちに利用を中止し、速やかに係員へ申し出てください。

第4条（禁止事項）

本サウナおよび個室スペースにおいて、可燃物、情報機器、貴金属類の持ち込み、ペット同伴での入室、2名以上での同時入室、排泄、染髪、アカスリ、洗濯等の目的外利用、サウナストーブへの不適切な行為、喫煙、飲食、飲酒（ソフトドリンクによる水分補給を除く）、無断撮影、撮影物の営利利用、備品の持ち出し、全裸または半裸での施設利用、その他当社の営業を妨害する行為、設備・備品を損傷させる行為、他のお客様への迷惑行為を禁止します。これらに違反した場合、当社は利用中止、退店その他必要な措置を講じることがあります。

第5条（サウナ利用時の注意事項）

サウナ浴後に水風呂を利用する際は、必ず掛け水を行ってから入水してください。また、係員からの指示がある場合には、必ず従ってください。

第6条（係員による入室および誘導）

利用予定時間を超過した場合、またはお客様の安全確認が必要と当社が判断した場合、係員は施錠されている場合であってもマスターキーを使用して入室することがあります。火災、地震その他の緊急事態が発生した場合には、直ちに利用を中止し、係員の指示に従って退去してください。

第7条（損害賠償責任）

本サウナ利用中の事故、傷病、盗難、紛失等については、お客様ご自身の責任において管理してください。当社の故意または重大な過失による場合を除き、当社は一切の責任を負いません。仮に当社の責に帰すべき事由がある場合でも、賠償範囲は通常かつ直接の損害に限られ、特別損害、逸失利益は含まれません。

第8条（迷惑行為および反社会的行為の禁止）

暴力行為、脅迫、不当要求、風説の流布、威力業務妨害、公序良俗に反する行為、その他当社または第三者の信用を毀損する行為を禁止します。これらの行為が確認された場合、直ちに退店していただき、必要に応じて警察等の関係機関へ通報します。

第9条（設備不具合による利用停止）

設備の不具合、故障、その他の事由により本サウナの利用が困難であると当社が判断した場合、当社は当日の利用停止または予約取消しを行うことがあります。この場合、使用されたポイントは返還されますが、それ以外の補償は行いません。

第10条（規約違反による損害賠償）

お客様の故意または過失により当社に損害が生じた場合には、当該損害の全額を賠償していただきます。

第11条（SNS投稿の利用）

お客様がSNS等に投稿した本サウナに関する写真や動画について、当社は当社SNSアカウントにおいてリポスト等の方法で利用することがあります。

第12条（反社会的勢力の排除）

お客様は、反社会的勢力に該当しないことを保証するものとします。該当が判明した場合には、即時退店および今後の利用をお断りし、返金は行いません。

第13条（規約の変更）

当社は必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後に本サウナを利用された場合には、変更後の規約に同意したものとみなします。

第14条（管轄裁判所）

本規約および本サウナの利用に関する紛争については、神戸地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第15条（キャンセルポリシー）

本サウナの予約に関するキャンセルおよび返金条件は、予約日の前日12時（正午）を基準として判断されます。前日12時までにキャンセルされた場合に限り返金対象となり、返金額は決済金額から決済手数料3.6％を差し引いた金額とします。この手数料はいかなる理由でも返金されません。使用したポイントは全額返還され、クーポンは再利用可能な状態に戻されます。一方、前日12時以降のキャンセル、当日のキャンセル、無連絡での来店がなかった場合については、理由の如何を問わず返金は一切行われず、キャンセル料として利用料金の100％を申し受けます。この場合、ポイントの返還およびクーポンの再利用はできません。前日12時以降の日程変更はすべてキャンセル扱いとなり、返金や振替は行いません。遅刻についても同様に、理由の如何を問わず返金、延長対応は行われず、ご利用は予約時間内に限られます。悪天候時については、神戸市において気象庁より警戒レベル4以上の警報が発令された場合に限り休業とし、キャンセル料は発生しませんが、それ以外の場合は通常営業扱いとなります。公共交通機関の運休が発生した場合には必ず電話連絡を要し、返金は行わない代わりに特別クーポンを発行します。施設側の設備トラブルが発生した場合には、利用料金を全額返金します。予約確認メールが届かなかった場合であっても、必ず事前に電話連絡を行う必要があり、これを理由としたキャンセル料免除は認められません。